Twitter担当になりました!カスタマーサポートスタッフのつぶやき
ふれあい生活館ヤマノのカスタマーサポートスタッフの松尾です。
月に1度(第3金曜日)にカスタマーが担当する『メルマガ』。更に、私が担当するのは4か月に1度だけなので、まだかまだかとこの日を待っておりました!!!
というのは、この度、3月から私が担当で!ヤマノ公式Twitterを始めました(≧▽≦)
「今頃?」と思うかもしれませんが、きっかけはTVで紹介されていた「中の人」の話。
自社商品のPRはもちろんですが、たわいもない日常をつぶやくだけで、コメントが来たり、いいね!をもらえたり・・・なんといっても、私がすごく魅力に感じたのは、フォロワーの人との距離感が近い!ところ。
通常、企業とお客様だと注文・問い合わせの仲で、お客様からしたらヤマノスタッフのこと全然知らずに商品を購入しているわけですよね。
「健康になりたい」「悩みを解決したい」そう思っているけど、知らない人に自分の悩みや身体のことを相談できるだろうか?
だったら、私のことや私たちスタッフの日常のことを身近に感じてもらおう。コメントをもらって、たわいもないけどやり取りをしながら、ヤマノのことをもっと知ってもらおう!
そんな風に、番組を観ながら私の「中の人」への憧れが始まったのです。
じゃあ!実際やってみての結果はどうかって?
約1か月経って、フォロワー数7名。コメント数0件。。。(ノД`)・゜・。
正直、システムに疎くTwitterの機能も慣れていないので、日々勉強しながらの状態ですが、普段の電話やメールだけではわからないヤマノの裏側を知っていただき、もっとお客様に安心してご利用いただける、ご相談いただけるようになれると嬉しいです。
ぜひ、フォローしていただき、コメントをくださいヽ(^o^)丿
ちなみに、TVの中の人は、フォローワーさんが会いに来るほど、人気者でした。私もそうなりたいです(*^▽^*)
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応募期間:4月16日(金)~4月30日(金)まで
<応募手順>
ステップ①
Twitterで@yamano-life公式アカウントをフォロー
ステップ②
ヤマノの商品を使用した感想や魅力を、ハッシュタグ「#ふれあい生活館ヤマノ」「#(商品名)」と一緒にご自身のTwitterでつぶやいて投函。
ステップ③
info@yamano-life.jp へ投函したこと・お名前とご自身のアカウト名をメールしてください。
みんな大好き、カムカムのご応募お待ちしておりまーす。
<お知らせ>
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■あとがき
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Twitterを始めてから、毎回どんなことを載せようかと目を光らせ、耳を澄ましスタッフの様子を伺っています。
まだ、始めたばかりで主に自分のことしか掲載ができておりませんが、これからどんどんいろいろなスタッフのことをつぶやいていきたいです。
Twitterの「こんなことが便利だよ」「こんな風にしたら、分かりやすいよ」などどんなことでも良いので、ぜひ教えてください。