社長の山本にインタビューをしてみた
山本は、お客様のお悩み解決の手助けとして「こんな想いで取り組んでいるのだな」とおからだ測定会を身近なものに感じていただけると嬉しい限りです。
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Question ＆ Answer
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【Ｑ１】おからだ測定会をはじめて8年目を迎えましたが、始めたきっかけは何ですか？
【A】ヤマノとして通販を始めて26年目を迎えておりますが、測定会を始めるまではサプリメントのエビデンスだけで私どもはお客様にご提案をしてきました。
色々な大学で研究をしたり、医学会でのエビデンスを基に商品としてご提供してきたわけですが、お客様のお悩みやお身体の状態によってエビデンスのように身体に変化がある方、あまり良く感じない方、全く感じない方と人によって差があるのだと感じたことから、一番お客様に必要なものは何かと考えたときにこの測定会を始めるきっかけとなりました。
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【Ｑ2】サプリメント測定機（EAV）を使用してお客様のお身体の状態を測定しますが、サプリメント測定機が信じられる根拠は何ですか？
【A】測定会で使用しているEAVの機械は日本で言えば骨密度を図っていく機械であったり、体脂肪を図る機械であったりと量子物理学から生み出された機械です。
おからだ測定会に使用している測定機（EAV）も同じ考え方で、身体にとってどういう栄養素が合っているのかを図る測定機ですが、私は量子物理学を勉強したわけではありません。
この測定機を信じられるようになったのは私の娘が２０歳の時でした。
４歳の時に白斑病を発症して、皮膚疾患がだんだんと広がっていったときにこの測定機を通してサプリメントの提案を受け入れました。
医学的にはなかなか改善ができなかった白斑病が、丁度２年で綺麗な皮膚になったのです。
これが私がこの測定機を信じられるようになった理由です。
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【Ｑ3】毎週末、全国各地を飛び回っておからだ測定会を開催していますが、モチベーションは何ですか？
【A】私は測定機を通しておからだ測定会を開催するようになったのは６５歳の時です。
今は７３歳なので、「いつまで測定会やるのですか？」と良く心配されます。
最初はこの歳までと決めていた歳があったのですが、お客様のお声を私自身が直接聞かせていただき、お客様の喜びの声を聞いていくとそれが私にとっての活力になり、モチベーションになっていくわけです。
私にとっては毎週おからだ測定会に飛び回れる動機になっていると感じます。
最近私は、年齢を決めずに私の身体の命がある限り頑張りたいなっとそんな気持ちにさせられています。
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【Ｑ4】初めてご参加されるお客様は、不安な気持ちが多少なりともあるかと思います。不安を払拭するために何を心掛けていますか？
【A】アメリカの医者のデータベースを使った測定機（EAV）は、自分の身体の悪いところは悪いと数値に出てきます。
お客様が不安な気持ちがおありになられている時は、何が一番お客様にとって不安材料なのか、何が一番気になっているのかというポイントでまずは数値をお見せするようにしています。
そうするとそれをどうやったら解決していくのかサプリの提案をその次にご説明したときにだんだんと納得していただいているように思います。
始めてのご参加には１時間半かけてじっくりとお話をしていきますが、測定を通して最後にお客様から言われる言葉は、「これだったら私の悩みが解決できる気がする。提案通りにやってみたい」とおっしゃっていただきます。
お客様の不安な心が一掃されて、悩みが解決できるかもしれないという信じる心が出てくるように思います。
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【Ｑ5】8年目を迎えられる程、需要が高まってきたおからだ測定会ですが、これまでで一番苦労したことは何ですか？
【A】私が苦労したことというか測定会を通して私自身の測定に対してのレベルが上がってきたのは、コロナウイルスのパンデミックが私自身を学ばせていただいた時期ではないかと思います。
コロナは第一波、第二波…と変異を繰り返していくたびに、お客様の身体が受ける影響も変わっていきます。何が変わるかというとサプリを欲しがる身体の状態が変わってくるわけです。
その度に、商品の提供を変えなければならず、お客様も苦労だけど、わが社のモノづくりも大変、それを説明するカスタマーも大変、こんなにも変わらなければならないのかっと思う程でした。
これが一番の私が学ばせていただいた苦労してきた時期かもしれません。
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【Ｑ6】おからだ測定会の参加を迷われているお客様にメッセージをお願いします。
【A】これまで７年間測定会をしてきましたが、お客様は生活していくうえでお身体のことは当然不安感を持たれているわけです。
私が必ずお客様へお伝えすることは将来で起こりうるであろう未病対策という視点でもご自分のお身体の状態を知るっていうことはすごく大切なことだと思います。良く言葉で言いますが、一寸先は闇だということ。
明日のことはわかりません。
今の身体の悩みがこのまま進んでいくということは病気を引き起こす可能性は大きいと思っております。
だから、自分の身体をまず知ってもらう。
そのうえでどうすれば今の悩みが将来起こりうる病気に対してどのようにヤマノのサプリメントをお飲みいただければ解決していくかということをぜひ、測定会にご参加いただき知っていただければと思っております。
始めた当初は、測定会に誰一人も来なかったことがあります。今では、大変多くの方々がお越しいただいております。
全国で開催をしておりますので是非、ご参加をお待ちしております。
* THE END *
おからだ測定会に参加いただいた後は、私たちカスタマーサポートセンターにバトンタッチされます。
参加後のアフターサポートは私たちがしっかりとさせていただきますので、少しでも興味のある方は、一度、お問い合わせください(^-^)
▼お問い合わせは…▼
FreeDial：0120-530-198（受付10時-16時）
Mail：info@yamano-life（24時間受付）
おからだ測定会申込：https://ws.formzu.net/dist/S3875859/
皆様のご参加をお待ちしております。
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■編集後記■
カスタマーサポートセンターに配属された当初は、おからだ測定会が理解できずに社長に何度も説明を受けました。
また、お客様のお身体の様子やお悩み、測定結果なども様々で、どのようなサポートをしたら良いのかがわからず、これも社長に何度も沢山指導をされました。
今ではお客様の前で、この話をする程社長の笑い話になっているようです…（笑）
